よくある質問

お客様よりお問合せの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これからくまねこ堂をご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。

こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

出張買取に関する質問

出張を依頼すると、出張費を取られるんでしょうか。: 対応エリア内は出張費無料です。他県であっても、基本的に一切いただいておりません。
出張を依頼すれば、必ず取りに来てくれるんですか。: 誠に申し訳ございませんが、お売りになりたい品物の種類・内容などによりお伺いできない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
お見積り金額が想像より少なかった場合は断っても平気ですか？: 査定額に納得して頂けなかった場合は、もちろん断って下さい。又、その際に手数料などが掛かることもございませんので、ご安心下さい。
どんな人が査定しているんですか。: 今まで優に8,000件の査定経験を持つ当店の店主自らがお伺いいたします。豊富な知識と経験にもとづき、良心的かつ適正な査定をさせていただきます。
出張を受け付けてくれるエリアを教えて下さい。: 主に東京・埼玉・千葉・茨城・神奈川です。これらのエリアは、24時間以内の即日出張にもご相談に応じます。長野県・栃木県・静岡県・山梨県も何度か伺っております。また、それ以外の地域でも、品物の内容や量によっては宅配便なども含め可能な場合がございます。

送料はかかりますか？: お譲りいただくお品物や、発送地域によりましては、送料をご負担いただく場合がございます。
お客様とご相談の上、ご案内させていただきます。
買取の際に、必要なものはなんですか？: 身分証明書のコピー（運転免許証・保険証・パスポートなど）が必要になります。商品を梱包する際に、同封してください。
量が少ないのですが・・・: 量が少ない場合は、宅配買取をぜひご利用ください。

キズものでも買取できますか？: お品物にもよります。キズがなく保存状態も良好なお品物に比べると、やはり査定額は下がります。ですが価値が一切なくなるわけではありませんので、まずはお気軽にご相談ください。（ただし破損状態によっては、買取できかねる場合があります。）
売りたい品物がだいぶ汚れがあるので、綺麗にしておいたほうがいいですか？: いいえ、そのままで構いません。逆に無理に掃除をしてしまうと、キズをつけたり破損する恐れがありますので現状のままでお願いします。
引越(建替え)をします。何が売れるのか、わかりません。: 家を壊す前にまずはご売却品の内容をご連絡下さい。お客様のご希望に沿って親身に対応させて頂きます。
骨董品はすべて持っていってくれるのですか。: 中には値段の付かない骨董品もございます。原則としてお客様とご相談の上引き取らせていただきます。

代金の受け取り方法は。: 査定が終了いたしましたら、その場で現金でお支払い致します。ご希望により、銀行振り込みなどでのお支払いにも対応致します。
お店に持ち込みも可能ですか。: 事前にご予約をいただければ可能です。
初めて利用するのですが買い取りの流れを教えてください。: 大まか以下のような流れになります。
１、まずは、お問合わせまたは申込みを行ってください。
２、ご連絡を頂いた内容に基づき日程の決定を致します。
３、お約束の日程にお伺いをし、本査定の後、現金にてお支払いいたします。
詳しくは出張買取の流れまたは宅配買取の流れをご覧下さい。